Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

IPTV Abonnement – https://kosmosweb.ma est responsable du traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de notre service :

• Données de contact : numéro WhatsApp fourni volontairement pour la commande
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées (via Google Analytics 4)
• Données de paiement : traitées par nos prestataires de paiement (PayPal, Stripe) — nous ne stockons aucune donnée bancaire
• Identifiants IPTV : nom d'utilisateur et mot de passe du service, strictement confidentiels

3. Finalités du traitement

• Activation et gestion de votre abonnement IPTV
• Support technique via WhatsApp
• Amélioration du service (statistiques anonymisées)
• Communication relative à votre abonnement (renouvellement, mises à jour)

4. Cookies

Ce site utilise des cookies pour améliorer votre expérience :

• Cookies analytiques : Google Analytics 4 (GA4) – mesure d'audience anonymisée
• Cookies de préférences : mémorisation de votre consentement aux cookies

Vous pouvez refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

5. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Google LLC (Analytics) – dans le cadre d'un accord de traitement conforme au RGPD
• Prestataires de paiement (PayPal, Stripe) – pour le traitement des transactions

6. Durée de conservation

• Données d'abonnement : durée de l'abonnement + 1 an
• Données analytiques : 14 mois (paramétrage GA4)
• Logs de connexion : 6 mois maximum

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez-nous via WhatsApp ou par email à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion HTTPS/TLS, accès restreint, mots de passe chiffrés.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données porte atteinte à vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr.

Dernière mise à jour : Janvier 2026